Domande & Risposte
Auf diesen Seiten finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen, die gestellt werden um alle Details über das Tour Operator Engedras, das Portal Siciliae.com und über die Buchungen zu erklähren. Für alle andere Fragen oder Anfragen von weiteren Auskünften, die unsere Dienste und unser Angebot angehen, ist unseren Kundendienst unter die Nummer 070454793 oder unter die Email info@siciliae.com immer zur Verfügung.
1. Wie kann ich eine Pauschalreise in Sizilien, Hotel, Residence, Villa, Ferienhäuser, Bauernhof oder B&B buchen?
Die Buchung eines Urlaubs ist sehr einfach. Nachdem Sie eine Unterkunft ausgewählt haben, und Sie einen Kostenvoranschlag gemacht haben, das System wird Ihnen die von Ihnen angefragter Option im Grün oder Gelb zeigen. Wenn sie grün ist, das heißt dass sie verfügbar ist, und direkt online gebucht werden kann, ohne dass Sie sich in Verbindung mit unseren Mitarbeiter setzen. Gehen Sie mit dem Buchungssystem weiter und wählen Sie Ihre beliebtesten Buchungsbedingungen: mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), mit Banküberweisung, oder mit Postanweisung. Sie Können entscheiden entweder den ganzen Betrag oder 30% Anzahlung zu leisten. Unsere Bearbeiter werden sofort Ihnen eine Bestätigung der Buchung schicken. Wenn Sie sofort den ganzen Betrag zahlen, werden Sie sofort die Reiseunterlagen, mit dem Voucher, der bei der Ankunft bei der Anlage gezeigt werden muss, und die Rechnung bekommen. Wenn Sie zuerst eine Anzahlung leisten möchten, werden Sie die Reiseunterlagen nach der Leistung des Restbetrages bekommen.
Wenn die Option der Unterkunft gelb ist, das heißt dass die Verfügbarkeit von unseren Bearbeitern geprüft werden muss, und nachdem Sie die Räume mit Ihrem Name, Vorname und Email ausgefüllt haben und die Anfrage geschickt haben, werden unsere Bearbeiter Ihnen die Verfügbarkeit mitteilen. Danach können Sie die Buchung bestätigen und weiter mit der Zahlung (siehe oben) gehen.
Wenn Sie außer der Unterkunft, Hotel, Residence, B&B, Bauernhof, auch die Reise nach Sizilien brauchen, sind unsere Bearbeiter immer zur Verfügung mit dem Flug- und Fährekartenverkauf mit den besten verfügbaren Preisen auf dem Markt.
Und noch für eine größere Sicherheit und Ruhe, haben wir zur Verfügung alle Versicherungen für die ärztliche Betreuung.
2. Welche sind die Zahlungsbedingungen für die Buchung der Unterkunft oder der Pauschalreise für meinen Urlaub in Sizilien, und welche sind die Nebenkosten für jede Zahlungsart (Überweisungskosten, Kosten für die Zahlung mit Kreditkarte usw) ?
Sie können Ihren Urlaub auf Sizilien nach den folgenden sicheren Bedingungen zahlen:
- Mit Banküberweisung, Bankkosten sind zu Lasten des Kundes, Bankangaben Sardegne S.r.l., UNICREDIT BANCA DI ROMA - LGO CARLO FELICE - CAGLIARI, INDIRIZZO:Largo Carlo Felice, 27 Cagliari, BANKKONTO: 10718821, ABI: 03002, CAB: 04810, CIN: C, IBAN: IT 17 C 03002 04810 000010718821, BIC: BROMITRD.
- Mit Kreditkarte Visa oder Mastercard, mit der Sicherheitsgarantie der Transaktion des Systems Verified by Visa and MasterCard, ohne zusätzliche Kosten im Fall vom Online-Kauf vom Portal. Wenn sie lieber uns eine Anfrage schicken möchten und Sie entscheiden würden einen Urlaub zu kaufen, wird es Sie 1,5% Kosten auf den Gesamtbetrag belastet. Zum Beispiel, wenn der Preis Ihres Urlaubes 1000 Euro ist, und Sie entscheiden (nachdem Sie eine Anfrage unseren Bearbeitern geschickt haben) mit Kreditkarte zu zahlen, wird der Gesamtpreis mit den Kosten für die Zahlung mit der Kreditkarte 1015 Euro sein.
- Mit dem sicheren System von PayPal, mit den Kreditkarten Visa, Mastecard oder PostePay. Bei diesem Fall auch, wenn Sie direkt vom Portal kaufen, gibt es keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie lieber eine Anfrage unseren bearbeitern schicken möchten, und entscheiden Sie danach einen Urlaub zu kaufen, es wird Sie 1,5% Kosten auf den Gesamtbetrag belastet.
- Mit nicht übertragbarer Postanweisung, adressiert an Sardegne Srl, Via San Benedetto, 88 - 09129 - Cagliari
3. Aus welchem Grund muss ich im voraus die Anzahlung und den Saldobetrag zahlen?
30% Anzahlung auf den Gesamtpreis des Urlaubes ist unentbehrlich als Buchungsgarantie für die Anlage, Hotel, Residence oder Ferienhaus. Natürlich beim Zwischenfall werden wir uns verpflichten Strafgeld wegen der Annullierung zu vermeiden. Außerdem haben wir entschieden als Sicherheitsprozedur KEINE Kreditkarte des Kundes anzufordern.
4. Ich habe ein Haustier, welche sind die Anlagen Siziliens, die Tieren akzeptieren?
Viele sind die Anlagen, die Haustieren akzeptieren, normalerweise von kleiner Große. Besuchen Sie den Abschnitt des Portals , der an diese Anlagen beschert ist (klicken Sie hier), ziehen Sie in Rechnung, dass es oft zusätzliche Kosten für die Endreinigung gibt.
5. Welche sind die Vertragsanweisungen, die ich als Kunde und sie als Liferant für Dienste befolgen müssen?
Besuchen Sie den Abschnitt der Vertragsanweisungen und der Rechtsbemerkungen, klicken Sie hier
6. Wie kann ich in der Wahl des besten Zieles für meinen Urlaub auf Sizilien geholfen werden?
Der Dienst von Siciliae.com ist studiert worden um alle Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, und wir wissen, dass der Wahl der Ortschaft und des Urlaubs die wichtigste Phase ist. Es ist offenbar, dass die Bedürfnisse von wem in Sizilien um zu surfen kommt, ganz anders von denen von wem an den weißen Stränden mit ruhigem Meer Siziliens sich entspannen möchte. Ohne eine spezifische Kenntnis des Gebietes, der Winde, der Umwelt, ist es sehr einfach die Typologie des Urlaubs zu verfehlen. Aus diesem Grund empfehlen wir sich in Verbindung mit unseren Beratern zu setzen, sie sind zuverläßig, und qualifiziert in das ganze Angebot Siziliens, und sie sind zur Verfügung jeden Tag vom 9.00 bis 19.00 vom Montag bis Freitag, und ab Februar 2008 sieben tage pro Woche (Samstags und Sonntags auch) vom 9.00 bis 20.00. Nach der Buchung Ihres Urlaubs, wird Ihrer Berater immer zur Verfügung für jedes Bedürfnis vor, während, und nach der Reise sein.
7. Welche sind die Flüge und die Schiffe nach Sizilien? In generell, wie funktionieren die Trasporte von und nach Sizilien?
In der Transporte Sektion von Siciliae.com werden sie alle die Infos finden, über die Transporte von/nach Sizilien und über wie man sich in Sizilien bewegt.
8. Was kann ich in Sizilien außer den Stränden und den Küstenorte besuchen?
Hunderte sind die Anziehungen unserer Insel, die über das Meer und das Sommertourismus hinausgehen. Unsere Lebensaufgabe ist die zwei “Persönlichkeiten” Siziliens (Meer aber auch Kultur, Archäologie und Geschichte, Traditionen des Essen und Trinken, die Städte, die Nuraghen und die Minen) den Touristen zeigen. Wenn Sie hier klicken, finden Sie den Abschnitt, der den Anziehungen in Sizilien gewidmet ist, und Sie können hier auch Hunderte Nachrichten finden um die Entdeckung unserer Insel anzufangen.
9. Falls dass ich Probleme bei der Ankunft in Sizilien hätte, woran kann ich mich wenden und wer wird mir Beistand leisten?
Nach dem Kauf eines Urlaubs von Siciliae.com müssen Sie sich keine Sorgen machen: als Sie in Sizilien ankommen, werden Sie nicht mehr allein sein. Unsere Bearbeiter werden zur Verfügung für jede Bedürfnisse und Schwierigkeit sein. Unserer Wunsch ist, dass nichts schlimmes passieren wird, und dass der Urlaub entspannend sein wird, aber falls etwas passiert und Sie berufliche Stütze brauchen, Sie kaufen gerade einen sicheren Urlaub: wir sind Ihre Stütze.
10. Sind die Preise von Siciliae.com die niedrigste? Und sind die Kostevoranschlagen endgültig oder gibt es andere Kosten?
Die Preise von Siciliae.com sind laut Vertrag mit den Hunderten Anlagen Siziliens gleich den Tarifen der Anlagen. Das heisst, dass Sie nie niedrigere Preise als die Preise von Siciliae.com finden werden. Oft werden Sie Angebote mit besonderen Preisen finden. Außerdem hat Siciliae.com keine zusätzliche Vorgangskosten, so wenn der Preis Ihres Urlaubs von € 1000 ist, werden Sie € 1000 (außer kleine Kosten des 1.5% falls von Zahlung mit Kredit Karte, wie schon beim Punkt 2 erklährt wurde) zahlen
11. Kann ich die Beschreibung der Anlagen mit den bezüglichen Preisen im druckbaren Format haben?
Sicher. Oben in jeder Beschreibung finden Sie ein Icon von Adobe Acrobat, wenn Sie darauf klicken, können Sie die Beschreibung der Anlage mit den bezüglichen Preisen im PDF Format übertragen.
